AGB WPPro.ch (Anbieter / Agentur genannt) / KMU Promotion GmbH
Angebote und Geltungsbereich der AGB
Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen.
Kunden, die eine Dienstleistung in Anspruch nehmen, anerkennen damit diese AGB, sofern sie nicht ausdrücklich mitteilen, dass sie andere Regelungen wünschen.
WPPro bietet Unternehmen und Privatpersonen Dienstleistungen im Bereich der Internetpräsenzen, Hosting Beratung, Entwicklung, Einrichtung, Betrieb sowie Vertrieb von Cloud-Applikationen; Gegenstand des Unternehmens ist auch sämtliche geschäftliche Tätigkeit im Zusammenhang mit dem Internet und der Informatik einschliesslich Schulung, Marketing, Erbringung von IT-Dienstleistungen, Handel mit Waren aller Art und die Ausübung als Handelsagentur.
Die Kunden können die Angebote auf der Website abrufen und Kontakt aufnehmen.
Regelungen und Bedingungen, die von diesen AGB abweichen, müssen zwischen der Anbieter und Kunden ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.
Vertragsabschluss
Die Kunden teilen per Formular, E-Mail, Telefon oder persönlich mit, welche Dienstleistungen sie wünschen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung per E-Mail, telefonisch oder mündlich bestätigt.
III. Vertragsdauer und Kündigung
Der Vertrag für alle Hosting- und Servicevertrags-Angebote wird auf zwei Jahre abgeschlossen.
Der Vertrag kann von beiden Parteien bis zu 60 Tagen vor Ablauf per Mail oder Brief gekündigt werden.
Wird der Vertrag vor Ablauf nicht gekündigt, läuft er automatisch 12 weitere Monate und kann wiederum bis 60 Tage vor Ablauf gekündigt werden.
Ändert der Anbieter seine Angebote und Preise, wird er dies den Kunden rechtzeitig mitteilen. Der Vertrag läuft zu den alten Bedingungen und Preisen bis zum Ende der nächsten Kündigungsfrist weiter. Erfolgt keine Kündigung, wird der Vertrag zu den neuen Bedingungen und Preisen des Angebotes weitergeführt.
Sollte der Anbieter den Service einstellen, verpflichtet sie sich, dies den Kunden so früh wie möglich mitzuteilen und Alternativleistungen anzubieten.
Zahlungsbedingungen
Die Preise der Hosting-Angebote kann der Kunde der aktuellen Preisliste oder dem Angebot / Offerte entnehmen. Die Agentur behält sich vor, die Preise nach den Bestimmungen von Ziffer III.4. dieser AGB zu ändern.
Es wird im Voraus für 12 Monate Rechnung gestellt. Sobald das Geld auf dem Konto der Agentur eingetroffen ist, wird die Website / Landing-Page oder Funnel eröffnet.
Wird der Vertrag nicht gekündigt, stellt die Agentur 30 Tage vor Ablauf der Vertragsdauer Rechnung. Diese ist innerhalb von 30 Tagen zu bezahlen.
Befindet sich ein Kunde in Zahlungsverzug, stellt ihm die Agentur zunächst per Mail eine Mahnung zu. Bezahlt der Kunde nicht innerhalb von zehn Tagen, behält sich der Agentur vor, den Account und die Website zu sperren bis die Zahlung eintrifft. Dauert das länger als weitere zehn Tage, wird die Agentur den Vertrag fristlos auflösen. Die Agentur behält sich für solche Fälle vor, Schadenersatz zu fordern.
Stellt der Anbieter den Service ein, verpflichtet er sich, die vorausbezahlten Beträge pro rata temporis zurückzuerstatten.
Gewährleistung
Der Anbieter hat das Ziel, seine Dienstleistungen soweit möglich an 7 Tagen der Woche und 24 Stunden im Tag störungsfrei und ohne Unterbrechungen zu erbringen.
Der Anbieter verpflichtet sich, zur Sicherheit der eigenen Systeme und der Dienstleistung die wirtschaftlich zumutbaren und verhältnismässigen Massnahmen auf dem aktuellen technischen Stand zu treffen.
Der Anbieter verpflichtet sich, Wartungsarbeiten, Ausbau der Dienstleistungen, Einführung neuer Hard- und Software möglichst nicht während der üblichen Geschäftszeiten zu erledigen. Er informiert die Kunden über solche voraussehbaren Betriebsunterbrüche.
Bei nicht vorhersehbaren Betriebsunterbrüchen informiert die Agentur seine Kunden so rasch wie möglich. Sie verpflichtet sich, die Störung im Rahmen seiner Möglichkeiten so bald wie möglich zu beheben.
Haftung
Der Anbieter beschränkt seine Haftung auf Schäden, die auf vorsätzliche Vertragsverletzungen oder grobe und mittlere Fahrlässigkeit des Unternehmers oder seiner Mitarbeitenden zurückzuführen sind. Entstehen solche, sollten die Kunden Mängel und Störungen die Agentur unverzüglich mitteilen.
Die Kunden sind sich bewusst, dass sich auch bei sorgfältiger Softwareentwicklung und Wartung Fehler einschleichen können, so dass der Unternehmen nicht für die vollständige Erreichung aller erhofften Ziele einstehen kann.
Der Anbieter haftet nicht für Mängel und Störungen, die er nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.
Weiter haftet der Anbieter nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer usw.) die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.
Der Anbieter informiert die Kunden auf seiner Website über Datenschutz- und andere Risiken sowie Sicherheitsvorkehrungen, die sie zu beachten haben.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die den Kunden durch den Inhalt seiner Website oder die Übertragung der betreffenden Informationen im Internet entstehen.
VII. Support
Der Anbieter unterstützt den Abonnenten bei technischen Fragen, Installations- und Anwendungsproblemen nach Eröffnung des Host-Accounts.
VIII. Verpflichtungen des Kunden
Die Kunden beschaffen auf eigene Kosten die Einrichtungen, die sie selber für die Eröffnung eines Web-Accounts benötigen (Hardware, Software). Die Mitarbeitenden der Agentur informieren gerne über die notwendigen Installationen. Auf Wunsch werden diese gegen eine Aufwandsentschädigung von CHF 179.- pro Stunde auch von der Agentur eingerichtet.
Kunden haben ihr System so abzusichern, dass es nicht zur Gefahrenquelle für andere wird.
Es ist grundsätzlich Sache des Kunden, Sicherungskopien von ihren Daten zu erstellen. Die Agentur sichert zusätzlich regelmässig auf dem Server vorhandene Daten. Die Sicherung stellt ein Abbild zu einem gewissen Zeitpunkt da (Backup).
Der Kunde überlässt der Agentur alle für die vertragsgemässen Dienstleistungen erforderlichen Angaben. Er ist dafür verantwortlich, dass die von ihm gewählten Adressbezeichnungen (Domain, E-Mail-Adressen) frei sind und nicht gegen Rechte Dritter verstossen.
Die Kunden teilen der Agentur allfällige Adressänderungen und sonstige notwendige Informationen unverzüglich mit.
Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die entstehen, weil die Kunden die in Ziffer 8.1 bis 8.5 genannten Verpflichtungen nicht erfüllen.
Der Kunde sorgt dafür, dass die Grösse ihrer Website die vereinbarte Datenmenge nicht überschreitet. Passiert das doch, kann der betreffende Kunde sofort ein Produkt mit einer höheren möglichen Datenmenge in Anspruch nehmen. Dafür wird ihm von dem Zeitpunkt des Upgrades der höhere Preis berechnet, und zwar pro rata temporis für die restliche Vertragsdauer. Erfolgt keine Kündigung, wird der Vertrag für das neue Produkt fortgesetzt.
Es ist grundsätzlich untersagt, irgendwelche vom Agentur bezogene Leistungen, z.B. Speicherplatz, an Dritte unterzuvermieten.
Eine Weitervermietung der von der Agentur bezogenen Leistungen an Dritte, insbesondere Speicherplatz, ist nur mit Einverständnis der Agentur und gemäss den Konditionen für Wiederverkäufer erlaubt.
Die Kunden haften der Agentur gegenüber für sämtliche Schäden, die auf die Verletzung ihrer vertraglichen Verpflichtungen zurückzuführen sind.
Inhalt der Websites
Die Kunden informieren sich über die geltenden juristischen Regelungen und verpflichtet sich, diese bei der Gestaltung seiner Website einzuhalten. Weiter haben sie die Netiquette zu beachten.
Daten, Informationen und Layout der Websites dürfen nicht gegen Persönlichkeitsrechte, Presserecht, Urheberrecht, Wettbewerbsrecht und Vorschriften über Marken und Design sowie gegen weitere rechtliche Regelungen der Schweiz verstossen. Weiter hat der Besitzer der Website zu beachten, dass diese weltweit erreichbar ist und auch das internationale Recht – soweit notwendig – zu berücksichtigen ist.
Die Agentur behält sich vor, den Internetzugang sofort zu sperren, wenn der Inhalt einer Website gesetzeswidrig ist oder gravierend gegen die Netiquette verstösst. In leichteren Fällen kann die Agentur den betreffenden Kunden auffordern, die Webseite innerhalb einer bestimmten Frist zu ändern. Wird diese nicht eingehalten, wird die Agentur den Internetzugang sperren. Ist der Inhalt einer Website kriminell, wird die Agentur die Polizei informieren.
Bei Pflichtverletzungen nach Ziffer 9.1 bis 9.4 hat die Agentur das Recht, Schadenersatz zu fordern. Sperrt die Agentur den Internetzugang, ist er nicht verpflichtet, vorausbezahlte Beträge zurückzuerstatten.
Sicherheit
Die Agentur verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihm gehören und auf die er Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischem Stand zu sorgen.
Die Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten, wenn nötig Passwörter in regelmässigen Abständen ändern und so gestalten, dass man sie nicht leicht ermitteln kann.
Die Agentur verpflichtet sich, die Regeln des Datenschutzes und der Datensicherheit in ihrem Einflussbereich zu beachten. Das gilt auch für die Angestellten und die freien Mitarbeitenden der Agentur.
Die Kunden haben aber zu beachten, dass die Regeln des Datenschutzes aufgrund der Struktur des Internets möglicherweise von Dritten missachtet werden. Unbefugte können auf unverschlüsselt im Internet veröffentlichte oder übermittelte Daten zugreifen. Die Kunden sind selber dafür zuständig, die von ihnen im Internet verwendeten Daten zu verschlüsseln oder sonst zu schützen. Die Agentur ist dazu nicht verpflichtet.
Die Kunden stellen sicher, dass sie nicht durch ihre eigene Software Gefahrenquellen verbreiten, die die Dienstleistungen der Agentur oder Dritte stören können.
Die Kunden verpflichten sich, keine übermässige Belastung der Netze durch ungezielte oder unsachgemässe Verbreitung von Daten herbeizuführen, insbesondere Spam-Mailing zu unterlassen.
Die Kunden haben das Archivieren und Verbreiten von Computerviren zu unterlassen.
Bei Pflichtverletzungen von Kunden nach Ziffer 10.6 und 10.7 hat die Agentur das Recht, den Internetzugang sofort zu sperren, ohne vorausbezahlte Beträge zurückzuerstatten. Weiter kann die Agentur Schadenersatz fordern.
Urheberrecht
Die Agentur behält die Urheber- und Verwertungsrechte an der von ihm selbst entwickelten Software.
Benützt die Agentur Software von Dritten, verbleibt diesen sämtliche Rechte daran, ausser wenn zwischen dem Dritten, dem Dienstleister und/oder dem Kunden eine anderweitige Vereinbarung besteht.
Benützen die Kunden selbst entwickelte Software oder Software von Dritten, verbleibt das Urheberrecht bei ihnen bzw. dem Dritten. Der betreffende Kunde stellt der Agentur von urheberrechtlichen Ansprüchen Dritter in Bezug auf die betreffende Software frei.
Die Kunden verpflichten sich, bei der Gestaltung und dem Inhalt der Website darauf zu achten, dass sie keine urheberrechtlichen Ansprüche Dritter verletzen. Sollte es doch passieren, stellt der betreffende Kunde den Dienstleister von urheberrechtlichen Ansprüchen Dritter frei.
XII. Geheimhaltung
Die Parteien behandeln alle Informationen vertraulich, die weder allgemein bekannt noch allgemein zugänglich sind, insbesondere Informationen über Know-how und Programmgestaltung. Im Zweifel sind Informationen vertraulich zu behandeln.
Diese Geheimhaltungspflicht besteht schon vor Vertragsabschluss und dauert über die Beendigung des Vertrages hinaus.
Beide Parteien verpflichten Angestellte, Berater oder sonstige Drittpersonen, die Einblick in das Know-how und/oder nicht zur Veröffentlichung bestimmte Informationen des Vertragspartners erhalten, zu ebenso strenger Geheimhaltung.
Bei Verletzung der Geheimhaltungsverpflichtung kann die andere Partei Schadenersatz verlangen.
Die Agentur verpflichtet sich, Daten und Informationen der Kunden nicht an Dritte zu verkaufen oder zur Verfügung stellen.
XIII. Schlussbestimmungen
Auf diesen Vertrag wird Schweizer Recht, namentlich die Bestimmungen des OR, angewendet.
Die Parteien werden sich bemühen, Schwierigkeiten, die sich aus der Durchführung dieses Vertrages ergeben, auf gütlichem Wege beizulegen.
Sollten bestimmte Punkte nicht geregelt oder einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag dennoch bestehen. Die ungeregelten oder unwirksamen Punkte sind durch eine Vereinbarung zu ersetzen, die dem Recht entspricht und dem Willen beider Parteien möglichst nahekommt.
Gerichtsstand ist der Sitz der Agentur.